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Data di entrata in vigore: 27 marzo 2025
In IPTV Italia 8K Plus, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire il miglior IPTV con servizi di streaming di alta qualità, ma comprendiamo che possono verificarsi situazioni impreviste. Per questo motivo, abbiamo stabilito una politica di rimborso chiara e trasparente per gestire le richieste in modo equo e professionale.
Questa politica si applica a tutti gli abbonamenti IPTV acquistati direttamente attraverso il nostro sito web https://iptvitalia8k.com. Acquistando i nostri servizi, accetti i termini e le condizioni descritti di seguito.
Condizioni per il Rimborso
✅ Problemi Tecnici Gravi
Offriamo rimborsi completi quando:
- Il servizio IPTV Italia non funziona completamente sul tuo dispositivo
- Le app IPTV supportate (IPTV Smarters Pro, Smart IPTV, IPTV Extreme) non si connettono ai nostri server
- Non riusciamo a risolvere il problema nonostante il supporto tecnico completo
- Il setting IPTV non può essere completato per problemi dei nostri server
⏰ Periodo di Garanzia
7 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI
Il rimborso può essere richiesto entro 7 giorni dalla data di acquisto del tuo abbonamento IPTV. Dopo questo periodo, non accetteremo richieste di rimborso, indipendentemente dal motivo.
🤝 Collaborazione con il Supporto Tecnico
Prima di procedere con un rimborso, è necessario:
- Contattare il nostro supporto tecnico entro 48 ore dal problema
- Fornire informazioni dettagliate sul dispositivo e app IPTV utilizzata
- Seguire tutte le istruzioni per la risoluzione dei problemi
- Testare soluzioni alternative suggerite dal nostro team
Importante: La mancata collaborazione può comportare il rifiuto del rimborso.
Casi di Esclusione dal Rimborso
NON offriamo rimborsi nei seguenti casi:
❌ Errori di configurazione utente
- Setting IPTV errato nelle app
- Liste IPTV M3U inserite incorrettamente
- Configurazioni errate di IPTV Player o IPTV Stream
❌ Problemi di connettività
- Velocità internet insufficiente (minimo 25 Mbps richiesti)
- Problemi VPN o firewall lato utente
- Blocchi ISP non comunicati
❌ Uso del servizio
- Utilizzo superiore a 24 ore prima della segnalazione
- Download di IPTV Smarters Pro APK da fonti non ufficiali
- Modifica delle liste IPTV fornite
❌ Mancata verifica compatibilità
- Acquisto senza verificare compatibilità dispositivo
- Uso su dispositivi non supportati
- Installazione su app IPTV non compatibili
❌ Violazioni dei termini
- Condivisione account non autorizzata
- Uso commerciale del servizio
- Tentativi di rivendita
Come Richiedere un Rimborso
📧 Procedura di Richiesta
- Invia email a: support@iptvitalia8k.com
- Oggetto: Richiesta Rimborso – [ID Ordine]
- Includi:
- Nome completo e email di acquisto
- ID ordine o transazione
- Descrizione dettagliata del problema
- Screenshot errori (se applicabile)
- Dispositivo e app IPTV utilizzata
- Passi già tentati per risolvere
⏱️ Tempi di Risposta
- Prima risposta: entro 24 ore
- Risoluzione: 1-3 giorni lavorativi
- Processamento rimborso: 5-10 giorni lavorativi
Metodi di Rimborso
I rimborsi approvati saranno processati attraverso:
💳 Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Carta di credito: 5-10 giorni lavorativi
- Bonifico: 7-14 giorni lavorativi
Nota: I tempi dipendono dalla tua banca o provider di pagamento.
Servizi Digitali – Nessun Reso Fisico
I nostri servizi IPTV streaming sono completamente digitali:
- Nessun prodotto fisico da restituire
- Accesso immediato dopo l’acquisto
- Liste IPTV funzionanti consegnate digitalmente
Cancellazione Abbonamento
Disattivazione vs Rimborso
- Cancellazione: Puoi cancellare in qualsiasi momento
- Rimborso: Solo se rispetti le condizioni sopra indicate
- Periodo rimanente: Non rimborsabile dopo 7 giorni
Come Cancellare
- Accedi al tuo account
- Sezione “Il Mio Abbonamento”
- Clicca “Cancella Abbonamento”
- L’accesso continua fino alla scadenza
Garanzia di Qualità
Ci impegniamo a fornire:
✅ 99.9% Uptime dei server ✅ Supporto 24/7 in italiano ✅ Aggiornamenti gratuiti delle app ✅ Liste IPTV sempre aggiornate ✅ Test IPTV gratuito prima dell’acquisto
Modifiche alla Politica
IPTV Italia 8K Plus si riserva il diritto di modificare questa politica. Le modifiche saranno:
- Pubblicate su questa pagina
- Comunicate via email (per modifiche sostanziali)
- Efficaci dalla data di pubblicazione
Consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
Contatti per Rimborsi
Supporto Rimborsi
📧 Email: refunds@iptvitalia8k.com
💬 Chat Live: Disponibile 24/7
📱 WhatsApp: [Numero Business]
Orari Ufficio Rimborsi Lun-Ven: 9:00-18:00 Sab-Dom: 10:00-16:00
Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2025