Politica di Rimborso – IPTV Italia 8K

Data di entrata in vigore: 27 marzo 2025

In IPTV Italia 8K Plus, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire il miglior IPTV con servizi di streaming di alta qualità, ma comprendiamo che possono verificarsi situazioni impreviste. Per questo motivo, abbiamo stabilito una politica di rimborso chiara e trasparente per gestire le richieste in modo equo e professionale.

Questa politica si applica a tutti gli abbonamenti IPTV acquistati direttamente attraverso il nostro sito web https://iptvitalia8k.com. Acquistando i nostri servizi, accetti i termini e le condizioni descritti di seguito.

Condizioni per il Rimborso

✅ Problemi Tecnici Gravi

Offriamo rimborsi completi quando:

• Il servizio IPTV Italia non funziona completamente sul tuo dispositivo
• Le app IPTV supportate (IPTV Smarters Pro, Smart IPTV, IPTV Extreme) non si connettono ai nostri server
• Non riusciamo a risolvere il problema nonostante il supporto tecnico completo
• Il setting IPTV non può essere completato per problemi dei nostri server

⏰ Periodo di Garanzia

7 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI

Il rimborso può essere richiesto entro 7 giorni dalla data di acquisto del tuo abbonamento IPTV. Dopo questo periodo, non accetteremo richieste di rimborso, indipendentemente dal motivo.

🤝 Collaborazione con il Supporto Tecnico

Prima di procedere con un rimborso, è necessario:

1. Contattare il nostro supporto tecnico entro 48 ore dal problema
2. Fornire informazioni dettagliate sul dispositivo e app IPTV utilizzata
3. Seguire tutte le istruzioni per la risoluzione dei problemi
4. Testare soluzioni alternative suggerite dal nostro team

Importante: La mancata collaborazione può comportare il rifiuto del rimborso.

Casi di Esclusione dal Rimborso

NON offriamo rimborsi nei seguenti casi:

❌ Errori di configurazione utente

• Setting IPTV errato nelle app
• Liste IPTV M3U inserite incorrettamente
• Configurazioni errate di IPTV Player o IPTV Stream

❌ Problemi di connettività

• Velocità internet insufficiente (minimo 25 Mbps richiesti)
• Problemi VPN o firewall lato utente
• Blocchi ISP non comunicati

❌ Uso del servizio

• Utilizzo superiore a 24 ore prima della segnalazione
• Download di IPTV Smarters Pro APK da fonti non ufficiali
• Modifica delle liste IPTV fornite

❌ Mancata verifica compatibilità

• Acquisto senza verificare compatibilità dispositivo
• Uso su dispositivi non supportati
• Installazione su app IPTV non compatibili

❌ Violazioni dei termini

• Condivisione account non autorizzata
• Uso commerciale del servizio
• Tentativi di rivendita

Come Richiedere un Rimborso

📧 Procedura di Richiesta

1. Invia email a: support@iptvitalia8k.com
2. Oggetto: Richiesta Rimborso – [ID Ordine]
3. Includi:
   • Nome completo e email di acquisto
   • ID ordine o transazione
   • Descrizione dettagliata del problema
   • Screenshot errori (se applicabile)
   • Dispositivo e app IPTV utilizzata
   • Passi già tentati per risolvere

⏱️ Tempi di Risposta

• Prima risposta: entro 24 ore
• Risoluzione: 1-3 giorni lavorativi
• Processamento rimborso: 5-10 giorni lavorativi

Metodi di Rimborso

I rimborsi approvati saranno processati attraverso:

💳 Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

• PayPal: 3-5 giorni lavorativi
• Carta di credito: 5-10 giorni lavorativi
• Bonifico: 7-14 giorni lavorativi

Nota: I tempi dipendono dalla tua banca o provider di pagamento.

Servizi Digitali – Nessun Reso Fisico

I nostri servizi IPTV streaming sono completamente digitali:

• Nessun prodotto fisico da restituire
• Accesso immediato dopo l’acquisto
• Liste IPTV funzionanti consegnate digitalmente

Cancellazione Abbonamento

Disattivazione vs Rimborso

• Cancellazione: Puoi cancellare in qualsiasi momento
• Rimborso: Solo se rispetti le condizioni sopra indicate
• Periodo rimanente: Non rimborsabile dopo 7 giorni

Come Cancellare

1. Accedi al tuo account
2. Sezione “Il Mio Abbonamento”
3. Clicca “Cancella Abbonamento”
4. L’accesso continua fino alla scadenza

Garanzia di Qualità

Ci impegniamo a fornire:

✅ 99.9% Uptime dei server ✅ Supporto 24/7 in italiano ✅ Aggiornamenti gratuiti delle app ✅ Liste IPTV sempre aggiornate ✅ Test IPTV gratuito prima dell’acquisto

Modifiche alla Politica

IPTV Italia 8K Plus si riserva il diritto di modificare questa politica. Le modifiche saranno:

• Pubblicate su questa pagina
• Comunicate via email (per modifiche sostanziali)
• Efficaci dalla data di pubblicazione

Consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

Contatti per Rimborsi

Supporto Rimborsi

📧 Email: refunds@iptvitalia8k.com

💬 Chat Live: Disponibile 24/7

📱 WhatsApp: [Numero Business]

Orari Ufficio Rimborsi Lun-Ven: 9:00-18:00 Sab-Dom: 10:00-16:00

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Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2025